Hemställan från miljö- och klimatnämnden att fastställa förslag till modell på servicegaranti för ansökan om serveringstillstånd

Då är vi inne på ärende 25. Det är hemställan från Business Region Göteborg AB om godkännande av avtal rörande bolagets utträde som delägare i Almi Företagspartner Väst AB. Kommunstyrelsen föreslår att hemställan från Business Region Göteborg AB om godkännande avtal rörande bolagets utträde som delägare i Almi Företagspartner Väst AB godkänns. Ingen har begärt ordet. Bifalles kommunstyrelsens förslag? Ja. till modell på servicegaranti för ansökan om serveringstillstånd

Då är vi inne på ärende 26 som är hemställan från miljö- och klimatnämnden att fastställa förslag till modell på servicegaranti för ansökan om serveringstillstånd. Kommunstyrelsen föreslår att miljö- och klimatnämndens hemställan om att fastställa förslag till modell på servicegaranti för ansökan om serveringstillstånd avslås. Ordet har begärts av Emmyly Bönfors och därefter Patrik Höstmad. Varsågod!

Tack, ordförande! Det här ärendet handlar om handläggningstider för alkoholtillstånd. Det är något som vi har haft lite bekymmer med i Göteborgs stad. Det har tagit lång tid för vissa verksamheter. Miljöförvaltningen har arbetat med att snabba upp de här processerna. Men här finns alltså ett förslag om att om vi inte handlägger enligt utsatt tid, som vi har som ambition, ska inte heller den verksamhetsutövaren, alltså den krögare eller restaurangägare eller så, som har ansökt. Det här är en idé som vi i Centerpartiet lade fram i miljö- och klimatnämnden, lite med inspiration från hur man använder byggtaxan i dag. Om man ansöker om bygglov och det tar längre tid än tio veckor får man också en reducerad avgift. Vi ska ju göra det enklare för företag i Göteborg att få service från kommunen i myndighetsutövningen. Nu har alltså Miljöförvaltningen tagit fram en modell. för hur det här skulle kunna se ut. Miljö- och klimatnämnden har skickat den här hemställan till oss här i kommunfullmäktige. Där vi har att ta ställning till om vi vill införa den här modellen eller inte. Därför yrkar jag att vi ska göra det och yrkar bifall till Centerpartiets förslag. Tack!

Tack! Då är nästa talare Patrik Höstmad och därefter Eva Ternegren.

Ja, tack för det! Precis som Emmyly sa har det gjorts ett ganska bra arbete nu med att försöka snabba upp handläggningstiderna. Vi är precis i det gränslandet att vi kan börja garantera handläggningstider. Då är det jättebra att skicka den här signalen både till tjänstemännen och till de verksamhetsutövare som behöver tillstånden att nu försöker vi verkligen hålla tiderna. Lyckas vi inte med det blir det en kompensation. Vi är jättepositiva till det här förslaget, som förhoppningsvis kan göra att en och annan krögare får sitt tillstånd lite snabbare. Godkännande är det av hemställan. Det är bifall till vårt yrkande från D, M, L och KD och de likalydande beslutsatser som Centerpartiet har. Tack!

Tack. Då är nästa talare Eva Ternegren och därefter Hanan Baalbaki.

Tack. Ordförande, ledamöter och övriga göteborgare! Det har förvisso ett visst symbolvärde att införa en så kallad servicegaranti för ansökan om serveringstillstånd. Vi i de gröna och rödgröna tycker dock inte att symbolik är ett tillräckligt skäl för att införa modeller för något som vi redan uppfyller. Handläggningstiden överensstämmer i verkligheten med den som anges i den föreslagna modellen. Att få tillbaka en avgift för bristande efterlevnad är inte efterfrågat, vad jag uppfattar det, av företagarna och innebär bara byråkrati utan verkan och onödiga kostnader. Självklart kan det finnas anledning att ytterligare förbättra handläggningen av de här tillstånden, och det gör vi bäst genom ökad dialog och bättre stöd till företagarna, till exempel att lämna kompletta ansökningar. En process som redan har. pågår och som har haft framgång, som flera har sagt här. Så jag yrkar på att miljö och klimatnämndens förslag till modell på servicegaranti för serveringsstånd avslås. I enlighet med vad kommunstyrelsen föreslår. Tack.

Tack. Då är nästa talare Hanan Baalbaki (S), och därefter Sarah Ullmark, (M). Varsågod.

Jag yrkar bifall till kommunstyrelsens förslag till beslut att avslå hemställan. I dag aktuella NKI, Nöjd kund index, resultat syns positivt. Resultat från Miljö- och klimatnämndens arbete med att kombinera den rättssäkra handlingen och med en ökad kundnöjdhet. Det är bra, men inte tillräckligt. Arbetet måste fortsätta. Vi undersöker. möjligheten att inrätta en krögarakut, fokusera på bemötande och dialog och kortare konsekvenshandlingstider genom målmedvetet arbete. Det är viktigt att vara tydlig. Göteborg har inte ovanligt långa handläggningstider vare sig man möter hela handläggningstiden eller från att man har skickat in sin ansökan. Komplett. Den garantitiden som föreslås hade inte fått någon effekt, förutom att öka kostnaderna för utredningen och administrationen, då vi i Göteborg redan uppfyller tiden i samtliga ansökningars ärenden. Det är alltså sammantaget en dålig användning av kommunens resurser. Vi ska fortsätta effektivisera och korta handläggningstiden. Vi ska fortsätta öka kundnöjdheten hos stadens krögare, och vi ska fortsätta arbeta. med bemötande och dialog. Samtidigt som vi har ett benhårt fokus på att tackla den osunda konkurrens och kriminella aktörer. På så sätt kan vi få en tillståndsgivning som är bra för staden, bra för krögaren och bra för göteborgarna. Tack.

Tack. Då är nästa talare Sarah Ullmark och därefter Emma Altenhammar (SD). Varsågod!

Herr talman! Fullmäktige! Göteborgare! Jag vill börja med att yrka bifall till vårt yrkande att vi ska godkänna den här hemställan. Det här är ju inte en hemställan och en servicegaranti som har kommit ur tomma intet. Det är inte tack vare att tillståndsenhetens arbete har varit så välfungerande och snabbt och till alla krögares belåtenhet att vi bestämde oss för att vi får nog införa en garanti för servicen här, för att verkligen säkerställa att det här sköts på det sätt som krögarna kan förvänta sig. Det är ju liksom inte bakgrunden till varför vi står och diskuterar den här frågan i dag. Jag har ju förmånen att få sitta i miljönämnden och prata ganska mycket om de här frågorna. Tyvärr är det så att det har varit omfattande problem de senaste åren, både med hur lång tid det tar att få sitt tillstånd och sin upplevelse av hur det är. att göra med förvaltningen. Det är inte det ansikte utåt som Göteborgs kommun ska vara gentemot alla de näringsidkare som vi har i krog och nöjessektorn. Det finns en anledning till att vi vill att kommunen ska vara skyldig att göra detta. Annars ska krögaren få pengarna tillbaka om servicen inte är tillräckligt bra. Det är det minsta man kan förvänta sig när man vill bidra till vår kommun med de skattemedlen och skapa arbetstillfällen. Det minsta man kan förvänta sig är att man blir schysst bemött av kommunen och att det inte är onödigt svårt att starta sin verksamhet. Jag är jätteglad att vi kommer att få den här servicegarantin. Om det inte döms ut en enda återbetalning av avgifterna så är ingen gladare än jag, för då betyder det att vi gör rätt. Men om vi inte gör rätt, då är det inte krögarna som ska betala priset för det. Tack!

Tack! Då är nästa talare Emma Altenhammar (SD). Därefter Grith Fjeldmose (V).

Tack! Mycket bra har redan sagts från den här sidan, men jag vill yrka bifall till SD:s yrkande, vilket är lika lydande till övriga oppositionen här. Det här är ett väldigt enkelt ärende i grund och botten. Den som vill starta restaurang eller verksamhet i Göteborg ska kunna förvänta sig tydliga besked och även rimliga. Jag tycker samtidigt att det är bra att förvaltningen konstaterar att en servicegaranti kan ge ökad tydlighet, förutsägbarhet och även ett viktigt signalvärde gentemot näringslivet. Jag tycker det är tråkigt att de rödgröna säger nej. Den här sidan säger alltså nej trots att vi redan uppfyller det som sägs i garantin idag. Då måste man fråga sig vad är problemet? problemet med att vi ger ett tydligt löfte till våra restauranger. Vi tycker i alla fall inte att det är ett problem med ett tydligt löfte gentemot näringslivet. Med det sagt yrkar jag bifall till SD. Tack!

Då är nästa talare Grith Fjeldmose. Därefter är talarlistan tom.

Tack ordförande. Sarah lyfte upp att hon inte tar det här luften. Var sitter du Sarah? Jo där. Det gör hon inte heller. Jag sitter också i Miljö och klimatnämnden. Vi har verkligen diskuterat det här väldigt många gånger. Men vi har också olika uppfattningar om vad det är som kommer fram. Vi har inte långa tider. Vi jämför med andra kommuner. Det beror lite på när man börjar. räkna, man räknar från allra första inkomna ansökan, eller om man börjar jobba från att alla ansökningspapper är klara. Det är där det diffar och vi har korta tider. Tabell efter tabell visar detta. Sedan är det sant det här med bemötandet. Det fick vi verkligen svart på vitt från de som kom och pratade med oss. Där är förvaltningen också helt inne på det. Det har inte med tiderna att göra. Vi pratar hela tiden om olika saker i den här frågan. Vi kom inte vidare med den. Det är inte den här typen av servicegaranti som är nödvändig och som är problemet. Bifall till kommunstyrelsens förslag som är avslag på förslaget där. Jag kommer inte ihåg hur det var formulerat. Tack.

Då är replik begärd av Sarah Ullmark.

Svar på interpellationer Jag håller med dig, Birgitta. Det är klart att det är ett kanske ännu större problem att man inte får ett bra bemötande som man är nöjd med. Det är dock ganska svårt att skriva på ett papper att det ska vara garanti för att det alltid är trevligt och enkelt att prata med Göteborgs stad. Här har vi någonting konkret som vi faktiskt kan göra och en signal vi kan skicka till krögarna om att vi tar den här frågan på allvar och att vi garanterar er att ni ska få svar i tid. Jag delar inte den bilden som du lägger fram nu, att det handlar om att vi mäter tiden på olika sätt. Det har varit väldigt oklart hur vi mäter tiden. Förvaltningen har inte kunnat lämna klara besked. När börjar man räkna? Är det när den kommer in eller när ärendet är färdigt? Detta hade vi ett jättestort bråk om för något år sedan eller två. Det var inte så kul. Det var väldigt otydligt, och det tror jag att vi är överens om. Men vi har också exempel på det här hotellet.

Då är nästa talare Hanan Baalbaki (S) Därefter är talarlistan tom.

Tack! Jag sitter också i miljö- och klimatnämnden. Jag vet inte hur många gånger vi har krävt redovisning från förvaltningen. Berätta för oss! Vad är problemet? Varför tar det så lång tid? Vi jobbar under. Lag och regler styr. Det är mycket dokument som ska skickas in. Kommer du in med ett inte komplett ärende, då tar det tid. Kommer du in med allt papper och dokument som du behöver för att kunna få ditt tillstånd, då går det mycket snabbare. Det har varierat. Som sagt, Göteborg sticker inte ut jämfört med andra kommuner. Vi vill ha det snabbare. Och sedan är vi i rödgrönt. Vi är mycket för att krögare ska ha sitt tillstånd, speciellt när det är fotboll. Herregud, det ska gå fort och de ska få sitt tillstånd. Det ska vara tillväxt, det ska jobbas och vi ska stötta svenskt näringsliv i den frågan. Det ska gå fort. Men det gäller att ha ett komplett ärende från början. Då kan man följa upp hur lång tid det tog. Jag vill svara att du ställde den frågan till nämnden flera gånger. Hur lång tid tar det? När räknar du tiden? Det är den dagen du skickar in ansökan. Det tar tid. Vi har mycket att jobba på, men vi är mycket bättre än vad det var innan. Tack!

Tack! Då är nästa talare Patrik Höstmad och därefter är talarlistan tom.

Tack för det! Hanan jag tyckte att du lite lade över ansvaret på att det skulle vara problem med kompletta ansökningar eller inte. Jag har suttit på andra sidan i ett fall. Jag sitter i Stiftelsen Chalmers Studentbostäders styrelse. Vi hade tanken att använda Holtermanska som studentbostäder under terminstid och sedan ha det som ett hostel under sommaren. I mars kom vi in med en komplett ansökan. Vi fick besked om tillståndet i september, när det redan var för sent. Under en hel säsong stod vi utan det vi hade planerat på grund av den långa tillståndsgivningen. Jag vet att det har förbättrats sedan dess, men vi måste vara på i den här frågan. Servicegarantin är ett jättebra sätt att skicka signalen att nu håller vi tiderna. Tack!